配送・交換・返品

【配達業者と配達方法】

ワンダーイヤーズではゆうパック(日本郵便)またはネコポス(ヤマト運輸)にて配送されます。

小物商品の場合、チェックアウト画面にてメール便(ネコポス)を選択が可能ですが、数量・重量が規定条件を超えた場合は選択できません。

通常送料600円、沖縄・離島1200円、北海道1500円、メール便は全国一律300円にて配送します。

【お届け日数】

午後12時までのご注文は、最短当日に発送いたします。福岡県から発送いたします。

在庫切れ商品、ご予約商品は発送までお時間がかかりますので、別途メールにて納期をご案内いたします。

土曜日、日曜日、祝日、当社規定の休業日、年末年始は発送業務は行っておりません。

配送状況および伝票番号は、発送メールのリンクからご確認ください。

【配達日時指定】

配送日時指定をご希望の方は備考欄にその旨をご記入ください。配送日数及び在庫の確保に時間がかかる場合など、ご希望の添えることができない場合もございます。予めご了承ください。

【送料無料】

商品代金の合計が10,000円(税抜)以上の場合は送料無料にてお送りします。

【海外配送】

現在、海外への配送は承っておりません。現在、海外への配送が可能になるよう準備を進めております。

【ギフトラッピング】

ギフトラッピングのサービスは承っておりません。

 

交換・返品

ワンダーイヤーズでは、お届けして7日以内であれば交換及び返品対応いたします。

交換及びご返品をご希望の場合は必ず【返品交換フォーム】から申請いただくか、【メール】にてその旨をお知らせください。ご連絡がない場合や期限をすぎている場合、交換及び返品いただけませんのでご注意ください。

【交換をご希望の場合】

  • 1 【返品交換フォーム】から申請をお願いします。
  • 2 当店にて【返品交換の承認メール】をお送りします。
  • 3 当店まで商品をご返送ください。送料はお客様のご負担となります。
  • 4 当社にてお受取り後、交換希望の商品をお送りします。1回目の再送料は当店が負担いたします。

  • 2回目以降の交換は600円の再送料をご請求いたします。


    【返品をご希望の場合】

  • 1 【返品交換フォーム】から申請をお願いします。
  • 2 当店にて【返品交換の承認メール】をお送りします。
  • 3 当店まで商品をご返送ください。送料はお客様のご負担となります。
  • 4 当社にてお受取り後、ご返金手続きを行います。

  • 万が一、返品いただいた商品に欠陥が見られる場合はご返金できない場合がございます。

    返金方法

    クレジットカードの場合、クレジットカード会社からの返金となります。この場合、【送料】を差し引いた商品代金のみご返金となります。

    代金引換の場合、銀行振込にてご返金となります。お振込み先の口座情報をお知らせください。また【代引き手数料】及び【お振込み手数料】【送料】を差し引いてご返金となります。

    【初期不良品の場合/誤った商品が届いた場合】

    到着後、ご使用前の状態で商品に不良が見られる場合、またはご注文商品とは違う商品が届いた場合、すぐに交換及びご返品にて対応いたします。事前に【返品交換フォーム】から申請いただくか、【メール】にて状況をお知らせください。その際、当店宛ての返送料及び再送料は当店が負担いたしますので、【着払い】にてご返送いただきます。※事前にご連絡がない場合は、返品交換を承ることができません。予めご了承ください。

    【返品・交換ができない場合】

    お以下の場合は、交換及びご返品をお受けすることができません。予めご了承ください。

  • セール品などの割引された商品のご返品
  • 直接肌に触れる衣類等
  • 商品の使用後
  • 商品タグ、ケースの取り外し後
  • 紛失、破損、汚損されたもの
  • お届けして8日以上経過している場合
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